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OCU Ediciones, S.A., domiciliada en la calle Albarracín 21, 28037, Madrid (en adelante, “OCU”) es responsable del tratamiento de los datos recogidos en los sitios web https://simula-tu-reforma.ocu.org/ y www.ocu.org.
La utilización de los servicios y funcionalidades puestos a disposición en la Plataforma RENOVAR CASA depende de la suscripción al servicio gratuito “Simpatizante” de OCU, mediante la aceptación de los respectivos Términos y Condiciones y la respectiva Política de Privacidad que puede consultar a continuación.
Al registrarse en la Plataforma RENOVAR CASA, usted se estará registrando como “SIMPATIZANTE”.
Si ya dispone de una cuenta de “SIMPATIZANTE”, deberá iniciar sesión con su usuario y contraseña y aceptar las condiciones específicas y la política de privacidad de la Plataforma RENOVAR CASA.
Estas disposiciones especiales se considerarán parte integrante de la Política de Privacidad general, que será de aplicación en todo lo que no esté específicamente regulado en dichas disposiciones especiales, las cuales prevalecerán respecto al tratamiento de sus datos personales en el ámbito de la Plataforma RENOVAR CASA en caso de conflicto con la Política de Privacidad general.
La finalidad principal del tratamiento de los datos personales recogidos en la Plataforma RENOVAR CASA es prestar un servicio integrado –“one-stop-shop”– mediante el cual, en una primera fase, OCU proporciona recomendaciones personalizadas respecto a las medidas de renovación recomendadas para conseguir una mayor eficiencia energética y uso de energías renovables (Self-Scan) y, en una segunda fase, en base a dichas recomendaciones, ofrece a los usuarios la posibilidad de dirigirse a profesionales competentes para que estos puedan presentarles un presupuesto y llevar a cabo su implantación.
Los datos recogidos en este contexto también están destinados a cumplir con las obligaciones paralegales asumidas por OCU en el ámbito del Proyecto Europeo, financiado por la Agencia Ejecutiva Europea de Clima, Infraestructuras y Medio Ambiente (CINEA), denominado Home Renovation Integrated Services (LIFE22-CET-HORIS) con número 101120497.
Para poder prestarle el servicio y lograr los fines mencionados anteriormente, trataremos las siguientes categorías de datos. Sin estos datos personales no podremos presentarle nuestra recomendación, ni ponerle en contacto directo con el profesional para que pueda enviarle un presupuesto:
Finalidad
| Categoría de datos | Base legal | |
Registro en la Plataforma RENOVAR CASA | Datos de identificación, datos de contacto, datos de navegación en internet. | Ejecución de la relación contractual (términos y condiciones de la Plataforma RENOVAR CASA) o precontractual. |
Envío de comunicaciones en el ámbito del servicio a prestar en la Plataforma RENOVAR CASA | Datos de identificación, datos de contacto, datos de navegación en internet, datos no sensibles necesarios para la presentación de recomendaciones y el envío de presupuesto por parte de los profesionales. | Datos de identificación, datos de contacto, datos de navegación en internet, datos no sensibles necesarios para la presentación de recomendaciones y el envío de presupuesto por parte de los profesionales. |
Prestación del servicio RENOVAR CASA: envío de los datos de los clientes los profesionales para la presentación del presupuesto y la ejecución de las medidas recomendadas | Datos de identificación, datos de contacto, datos contractuales, datos de navegación en internet, datos no sensibles necesarios para la presentación de recomendaciones y el envío de presupuesto por parte de los profesionales, equipamentos y profesionales seleccionados. | Ejecución de la relación contractual (términos y condiciones de la Plataforma RENOVAR CASA + Solicitud expresa del usuario). |
Elaboración de informes sobre el cumplimiento de los objetivos del Projeto HORIS | Datos no sensibles necesarios para el funcionamiento de simuladores/comparadores, datos contractuales, datos de navegación en internet. | Cumplimiento de obligaciones legales/paralegales o contractuales impuestas por la entidad pública que financia los proyectos. |
Envío de cuestionarios/encuestas sobre los niveles de satisfacción y sobre los contratos efectivamente celebrados con los profesionales | Datos de identificación, datos de contacto, datos contractuales, datos de navegación en internet, datos de preferencia. | Interés legítimo del responsable del tratamiento (evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes, evaluar el nivel de eficacia de la información facilitada en el marco del proyecto), cumplimiento de las obligaciones paralegales impuestas por la entidad pública que financia el proyecto (proporcionando información sobre los KPI del proyecto). |
Ejecución/participación en proyectos europeos o financiados por entidades públicas | Datos necesarios para participar en proyectos de investigación, en concreto aquellos requeridos en el ámbito de proyectos financiados por entidades europeas. | Cumplimiento de las obligaciones legales/paralegales impuestas por la entidad comunitaria organizadora de los proyectos. |
Apoyo en la resolución de reclamaciones derivadas del servicio prestado en el ámbito de la Plataforma RENOVAR CASA | Datos de identificación, datos de contacto, datos contractuales, datos no sensibles necesarios para la presentación de recomendaciones y el envío de presupuesto por parte de los profesionales. | Ejecución de la relación contractual (términos y condiciones de la Plataforma RENOVAR CASA) |
Además de las entidades indicadas en la Política de Privacidad general, sus datos, nombre, correo electrónico, número de teléfono e informes con las recomendaciones resultantes de la cumplimentación del cuestionario de autoevaluación (con toda la información en él contenida) serán enviados a los profesionales por usted seleccionados, para que puedan ponerse en contacto con usted y presentarle un presupuesto, teniendo en cuenta la información concreta contenida en el informe resultante de la cumplimentación del cuestionario de autoevaluación. Los datos antes mencionados sólo serán comunicados a los profesionales previa solicitud expresa y no podrán ser utilizados para ningún otro fin.
Debido a las obligaciones asumidas por OCU ante las entidades europeas que financian el proyecto y para que éstas puedan supervisar el estricto cumplimiento de las normas impuestas, es posible que tengamos que presentarles datos agregados sobre el uso del proyecto.
En caso de que sea necessária una inspección por parte de las entidades europeas que financian el proyecto u otras entidades públicas, es posible que tengamos que concederles acceso esporádico a la información de los usuarios, única y exclusivamente para este fin de supervisión, especialmente a la autoridad que financia el proyecto, Agencia Ejecutiva Europea de Clima, Infraestructuras y Medio Ambiente (CINEA). En este caso, dicha entidad tratará tus datos de conformidad con su Política de Privacidad, que puedes consultar aquí.
“DE GROENE GRACHTEN BV (DGG)”, PIC 890261539, estabelecida en MAURITSKADE 63, AMSTERDAM 1092 AD, Holanda, es el principal proveedor de servicios TI de OCU, en lo que respecta a la prestación de los servicios relacionados con esta plataforma web y tratará sus datos personales como «subcontratista», bajo instrucciones detalladas y escritas de OCU.
Con el fin de cumplir con las obligaciones asumidas por OCU con las entidades que financian el Proyecto HORIS y también para cumplir con sus obligaciones fiscales, todos los datos recogidos se conservarán durante un periodo de cinco años tras la finalización del proyecto (hasta febrero de 2031).
Transcurrido este plazo, se eliminará toda la información estrictamente relacionada con los servicios prestados en el ámbito de la Plataforma RENOVAR CASA. Respecto del resto de la información, se aplicarán los plazos de conservación establecidos en la Política de Privacidad general.
Una vez prestado el servicio, durante el periodo de conservación, sus datos personales serán quedarán bloqueados y serán tratados única y exclusivamente para cumplir con las responsabilidades antes mencionadas y demás obligaciones legales de OCU.
Según lo previsto en la Política de Privacidad general, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones sobre el proyecto Horis y demás temas relacionados) a través de protecciondatos@ocu.org.
Si considera que sus datos están siendo tratados de forma ilegal, puede presentar una reclamación ante la AEPD – Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/). En este caso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros antes de presentar la queja ante la AEPD, para que podamos resolver rápidamente el problema reportado.
OCU ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar a través del correo electrónico dpo@ocu.org.
Nuestros proveedores de servicios pueden utilizar subcontratistas que procesen sus datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que los países del EEE. Sin embargo, nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el uso de cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.
OCU y OCU Ediciones, S.A. llevan años luchando por los derechos de los consumidores, siempre reconociendo la importancia de la protección de la privacidad y de los datos personales. En consecuencia, en la presente política de privacidad podrás encontrar los elementos necesarios para entender cómo vamos a tratar tus datos personales.
Te recomendamos que leas regularmente este documento, ya que el mismo podrá ser actualizado o modificado, en cuyo caso te comunicaremos dichos cambios.
OCU y OCU Ediciones, S.A., ambas domiciliadas en calle Albarracín 21, 28037, Madrid (en adelante denominados de forma conjunta “OCU”)tratan como corresponsables del tratamiento tus datos personales de acuerdo a lo establecido en el artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”). Esto significa, que OCU y OCU Ediciones, S.A. deciden de forma conjunta:
2.1 En la tabla incluida más abajo, se pueden ver las distintas tipologías de tratamientos (datos personales utilizados, finalidad y base legal del tratamiento) que OCU lleva a cabo.
Por favor, ten en cuenta que, además de las finalidades mencionadas a continuación, procesamos tus datos para gestionar nuestra relación contractual contigo y enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, a menos que te opongas a ello adaptando sus consentimientos en tu área personal en nuestro sitio de internet o escribiendo a la dirección de correo electrónico protecciondatos@ocu.org.
Habrá ocasiones en los que necesitaremos pedirte más datos personales para la finalidad concreta de un tratamiento (por ejemplo, para una compra colectiva), en dicho caso se te facilitará información adicional, la cual formará parte de la política de protección de datos de OCU. En caso de contradicción entre ambas informaciones, siempre prevalecerá la presente política de protección de datos.
La siguiente tabla pretende recoger el mayor número de tratamientos posibles, incluyendo los más comunes dentro de OCU, pero puede ser que un tratamiento no esté incluido en la misma. En dicho caso, te daremos la información mínima de protección de datos a la hora de recoger tus datos personales. En caso de duda, puedes ponerte en contacto con OCU siempre que lo consideres necesario.
Por favor ten en cuenta que los ejemplos dados se dan a modo ilustrativo.
Cuando vayas a rellenar un formulario en el que se te soliciten datos personales, el asterisco (*) indica que el dato es obligatorio y necesario para el tratamiento, no siendo posible dar el servicio solicitado sin dicho dato.
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2.2 De conformidad a GDPR y al artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante “LSSI”), podremos enviarte comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de OCU que sean similares a los que inicialmente contrataste con nosotros. Podrás oponerte a dicho tratamiento en el momento que así lo desees escribiendo a la dirección de correo electrónico protecciondatos@ocu.org o accediendo a las preferencias de tu área personal.
3.1 OCU no procederá a la cesión de tus datos a ningún tercero salvo que nos autorices expresamente a ello o salvo si es estrictamente necesario para una relación contractual solicitada por ti (en ambos casos te informaremos previamente). Sin perjuicio de lo anterior, para poder llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo que nos hayas solicitado, las siguientes partes podrán tener acceso a los mismos:
3.2 OCU o nuestros Encargados del Tratamiento podrán usar los servicios proporcionados por compañías que pueden almacenar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En dicho caso, siempre nos aseguramos de que dichas compañías estén cubiertas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea como Privacy Shield u similares.
4.1 A menos de que solicites la cancelación de tus datos, OCU mantendrá tus datos personales mientras tengas activo tu registro en nuestra página web.
4.2 Si te dieras de baja como socio suscriptor y socio simpatizante, mantendremos tus datos durante un periodo de conversación que no excederá de los 5 años desde la fecha de terminación de tu suscripción.
Si alguna acción específica requiriese un mayor tiempo de conservación, se te informará junto a su política de privacidad.
4.3 Recuerda que cuando te hiciste socio suscriptor, también te hiciste simpatizante. Si decides dejar de ser socio suscriptor, se te dará la posibilidad de seguir siendo simpatizante, por lo que si aceptas OCU seguirá tratando tus datos personales con dicha finalidad y tú podrás seguir utilizando los servicios ofrecidos por nuestra página web para los simpatizantes. En dicho caso, seguirás recibiendo comunicaciones de OCU de acuerdo con las preferencias que tengas marcadas dentro de tu área personal de la página web.
4.4 Con ello, tus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución del contrato, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de OCU. Mientras los datos estén bloqueados, OCU garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
5.1 Te informamos que de acuerdo con la legislación vigente tiene derecho a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, acreditando su identidad (indicando número de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: OCU (Dpto. de Atención al Cliente - Protección de Datos), C/ Albarracín, 21, 28037 MADRID, o al siguiente email protecciondatos@ocu.org.
Si consideras que alguno de los derechos anteriormente mencionados no ha sido respetado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
5.2 En cualquier momento puedes decidir con total libertad dejar de recibir toda o parte de la información comercial que OCU te enviará como parte de su Misión. Para gestionar, adaptar o eliminar esta información, puedes modificar directamente tus preferencias desde tu área personal.
Asimismo, puedes rellenar el formulario que se encuentra en www.ocu.org/contacto para dar cuenta de tu solicitud.
5.3 Por favor no olvides añadir tu número de DNI o equivalente junto a tu solicitud. En el caso de que no seamos capaces de identificarte con los datos que nos hayas facilitado, te informaremos y solicitaremos más información. Si te negaras a dar la información necesaria para poder identificarte, nos reservamos el derecho a no llevar a cabo tu solicitud.
Si deseas aclarar cualquier cuestión relativa a los tratamientos que llevamos a cabo de tus datos personales, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de dpo@ocu.org.
OCU implementa y mantiene políticas técnicas y organizativas adecuadas y medidas de seguridad para garantizar la seguridad del de los datos personales.
Entre otras, estas medidas incluyen, la ejecución de acuerdos de confidencialidad con nuestros colaboradores y proveedores Encargados del Tratamiento; la limitación del acceso a datos personales; destrucción o anonimato de datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Adicionalmente, como la seguridad de la información depende en parte de la seguridad del ordenador o dispositivo que utilices para comunicarte con nosotros, así como las medidas de seguridad que tú mismo apliques (cuando corresponda) como pueden ser los nombres de usuario y la complejidad de tus contraseñas, te recomendamos que utilices el mayor número de medidas posibles para proteger tu información personal.
